Les enjeux de la digitalisation — Programme complet
Transformation utile, sécurisée et performante : stratégie, UX, outillage no‑code & IA, automatisations, data & KPI, conformité (RGPD/sécurité), amélioration continue.
Plan priorisé, jalons, risques & budget.
Collecte → traitement → reporting sans friction.
KPI pertinents & dashboard actionnable.
RGPD, registre, PIA, bonnes pratiques.
Description
Formation immersive de 21 heures (3 jours) croisant vision stratégique et méthodes opérationnelles. Repartez avec une feuille de route 90 jours, des modèles prêts à l’emploi (RGPD, user‑flow, workflows, dashboard KPI) et une démarche concrète pour industrialiser vos pratiques.
Objectif général & objectifs pédagogiques
Concevoir et piloter une feuille de route de transformation digitale intégrant les enjeux métiers, humains, technologiques et réglementaires afin d’améliorer l’expérience, la qualité, les délais et le ROI.
- Évaluer la maturité digitale et prioriser les chantiers (valeur/risques/coûts).
- Concevoir des parcours utilisateurs inclusifs (mobile‑first, accessibilité, UX).
- Sélectionner une stack no‑code/IA interopérable et sobre.
- Mettre en place des automatisations fiables (collecte→traitement→reporting).
- Piloter par la donnée avec des KPI pertinents et un dashboard.
Prérequis & public visé
Prérequis
- Utilisation courante d’outils bureautiques et web.
- Aucun prérequis technique avancé.
Public visé
- Dirigeants, responsables formation/qualité/SI, chefs de projet, entrepreneurs.
- Organismes de formation, associations, PME/TPE, structures publiques.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Nous étudions toute demande d’adaptation (rythme, supports, accessibilité numérique, modalités d’évaluation). Ouvrez le formulaire ci‑dessous pour préciser vos besoins.
Formulaire d’adaptation (optionnel)
Contenu & déroulé pédagogique (21h — 3 jours)
Jour 1 — Stratégie, gouvernance & RGPD (7h)
- Panorama des enjeux : valeur, coûts, risques, impacts humains.
- Diagnostic de maturité digitale (grille 5 niveaux) & cartographie des risques.
- Cadre RGPD & sécurité : registre, PIA, bases légales, sous‑traitance, droits.
- Définition de la vision cible & principes d’architecture (interopérabilité / sobriété).
Jour 2 — UX, outils & automatisations (7h)
- Conception d’un parcours utilisateur (inscription → service → satisfaction).
- Choix des outils no‑code/IA (CRM, LMS, formulaires, GED, e‑signature).
- Atelier automatisations (collecte → traitement → notifications → dashboards).
- Interopérabilité : schéma d’échanges (API, webhooks, exports).
Jour 3 — Data, KPI & feuille de route (7h)
- Définition des KPI (qualité, coûts, délais, satisfaction, conformité, ROI).
- Construction d’un tableau de bord (sources, fiabilité, fréquence, visualisation).
- Plan d’amélioration continue & conduite du changement.
- Feuille de route 90 jours : priorités, jalons, risques, budget.
Moyens & ressources pédagogiques
Co‑développement orienté résultats.
RGPD, user‑flow, workflow, dashboard KPI.
Interaction & feedback continus.
Suivi & évaluation
- Avant : positionnement & recueil des besoins.
- Pendant : quiz, productions intermédiaires, observation formative.
- Après : étude de cas finale, bilan individuel, attestation de réalisation.
- Traçabilité : émargements, feuilles de présence, rapport de fin.
Indicateurs de résultats (exemples)
- Taux de complétion & d’assiduité
- Taux de satisfaction à chaud / à froid
- Taux de transférabilité (mise en œuvre à 30–90 jours)
- Amélioration mesurée des KPI internes